صنعت فناوری اطلاعات حوزه‌ای است که تقریباً هر روز پیشرفت‌های فناوری جدیدی ارائه می‌دهد. مزایای همگام شدن با این صنعت برای شرکت‌های تجاری فراوان است؛ از ساده‌سازی عملیات تجاری گرفته تا به‌روزرسانی سیستم‌های مدیریت تعمیر و نگهداری به منظور به حداقل رساندن زمان خرابی و هماهنگی با تقاضاهای بازار همگی جزو مزایای بهره‌مند شدن از تجهیزات IT هستند.

پشتیبانی و نگهداری تجهیزات فناوری اطلاعات برای اطمینان از اینکه سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شما به‌طور کارآمد اجرا می‌شوند، ضروری است تا ضمن کاهش خطرات خرابی‌های غیرمنتظره، بهره‌وری را نیز افزایش دهد.

تعمیر و نگهداری تجهیزات IT شامل مجموعه‌ای از خدمات مربوط به فرکانس بازرسی تجهیزات به منظور جلوگیری از خرابی آنها، تعمیر هر گونه ایراد یافت شده، خدمات پشتیبانی از ایستگاه‌ها و سرورها، مدیریت پایگاه داده و مدیریت تجهیزات اداری و .. می‌باشد.