پشتیبانی ریموتی شبکه

 

پشتیبانی شبکه کامپیوتری و حضور مسئول آی‌تی و یا HelpDesk در سازمان‌ها و شرکت‌ها با توجه به اهمیت و نقشی که تکنولوژی‌های فناوری اطلاعات در تداوم کسب و کار و بهینه نمودن فرآیندهای سازمانی دارند، به جزئی جدایی ناپذیر تبدیل شده است. سازمان‌های بزرگ و متوسط معمولاً یک واحد مستقل به نام واحد فناوری اطلاعات دارند که همه مسائل این حوزه توسط این واحد مدیریت و رسیدگی می‌شود.
امّا یقیناً به کار گرفتن یک تیم کامل متشکل از متخصصان و کارشناسان زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و شبکه‌های کامپیوتری مستلزم پرداخت هزینه بالایی خواهد بود. که این هزینه برای شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک توجیهی ندارد.

روش‌های پشتیبانی ریموتی

 

  • ارائه خدمات راه‌اندازی شبکه و سپس ایجاد یک بستر مناسب برای پشتیبانی و نگهداری از سرویس‌های راه اندازی شده به صورت ریموتی
  • ایجاد هماهنگی میان کارشناسان فنی شبکه ۲۴ و واحد فناوری اطلاعات سازمان کارفرما جهت ایجاد بستر ریموت برای پشتیبانی سرویس مورد نظر
  • آموزش و پشتیبانی کارشناس HelpDesk مستقر در سازمان کارفرما
  • رفع مشکلات و موارد قطعی شبکه و سرویس‌ها به صورت موردی و ریموتی

 

 

لازم به ذکر است در هر یک از موارد فوق، رعایت حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات شبکه کارفرما مد نظر قرار گرفته و گزارشات پشتیبانی شبکه به صورت دوره‌ای برای کارفرما ارسال خواهد شد.