شما با استفاده از نرم افزار تلفن گویا می توانید تماس ها را مستقیما به بخش مربوط به خود منتقل کنید بدون اینکه زمان پرسنل خود و یا مشتریان را هدر دهید. با این فرض که افراد پیش از برقراری تماس می دانند تمایل به ارتباط با کدام بخش از سازمان دارند می توانید با استفاده از تلفن گویا آنها را به بخش مورد نظر هدایت کنید.

منشی گویا همچنین قابلیت تنظیم برای ارائه برخی اطلاعات متداول و پرتکرار همچون ساعات کاری، آدرس و روزهای فعالیت مجموعه را نیز دارد و می توانید با افزودن این بخش به سامانه تلفن گویا در ساعات غیرکاری و بدون حضور اپراتور نیز پاسخگوی تماس ها باشید.