دستگاه های ضبط مکالمات
دستگاه ضبط مکالمات تلفن یک شیوه‌ی ثبت مکالمه‌ی سخت افزاری می‌باشد.
برای ضبط مکالمات تلفن دو شیوه‌ی سخت افزاری و نرم افزاری وجود دارد.
ضبط مکالمات سخت افزاری که مورد بحث این مقاله است، صرفاً جهت مکالمات تلفن ثابت استفاده می‌شود.
برای ضبط مکالمات تلفن همراه باید از روش نرم افزاری، با نصب آسانِ یک اپلیکیشن متناسب مدل گوشی استفاده نمود.
در ادامه‌ی مقالات قبلی که به اهمیت و کاربردهای ضبط مکالمات و قابلیتهای آن پرداختیم، نوبت به معرفی انواع دستگاه‌های ضبط می‌رسد، که برای انتخاب و خرید سیستم مورد نیاز، شناخت آن الزامی می‌باشد.
ضبط مکالمات آفلاین: همانطور که در بالا ذکر شد، این دستگاه‌ها تمام اصوات مکالمات تلفنی را به همراه اطلاعات مربوط به آن مانند: شماره تلفن، نام، تاریخ و … بر روی کارت حافظه ذخیره می‌نمایند.
مانند دستگاه‌های ۱تا۴ خط: VR21 ،VR14 و S12.
♦ ضبط مکالمات آنلاین: این نوع دستگاه‌ها، ضبط مکالمات و اطلاعاتشان را به وسیله‌ی کامپیوتر روشن انجام می‌دهند.
بدین معنی که هنگام ضبط حتما باید دستگاه به کامپیوتر یا لپ تاپ روشن متصل باشد.
و در لحظه می‌توان تماسها را مدیریت کرد.
مانند دستگاه‌های ۲ تا ۳۲ خط: SU41 ،SU81 ،SU241 ،SU321 ،TRU81 ،TRU161 و … .
♦ ضبط مکالمات آنلاین – آفلاین: ضبط مکالمات و مشخصات آنها را هم توسط کارت حافظه و هم کامپیوتر ، بسته به نیاز و شرایط می‌تواند صورت گیرد.
این دستگاه‌ها خود شامل ۲ نوع USB و LAN می‌باشند که توسط این دو درگاه به سیستم متصل می‌شوند.
↵ دستگاه‌های ۱ تا ۱۶ خط USB مانند : RU121، RU161 و …
↵ دستگاه‌های ۴ خط تا ۴۸ خط LAN مانند: RL121، RL321 ، RL481 و …
انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن به لحاظ نوع ذخیره سازی
انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن به لحاظ نوع ذخیره سازی به دو نوع آفلاین و آنلاین تقسیم می‌شوند.
۱- آفلاین: این نوع دستگاه‌ها بدون نیاز به کامپیوتر عمل کرده و تمام اطلاعات و مکالمات را روی کارت حافظه ذخیره می‌کند.
۲- آنلاین: این نوع دستگاه‌ها مستقیماً با کامپیوتر کار کرده و نیاز به انتقال تماس ضبط شده جهت تجزیه و تحلیل ندارد.
لازم به ذکر است که حتماً برای مدیریت مکالمات، بررسی شماره تماسها و جستجو در تاریخ‌های گذشته، برای خطوط بیشتر از ۴ خط، وجود یک نرم‌افزار مناسب ضروری می‌باشد.
در صورت وجود یک کامپیوتر روشن در ساعات کاری، یک دستگاه ضبط مکالمات آنلاین به همراه نرم افزار بسیار مناسب می‌باشد.
۴ دسته محصولات ضبط مکالمات تلفن ثابت به لحاظ نوع خط
۱- دستگاه ضبط مکالمات تلفن برای خطوط شهری و داخلی (آنالوگ)
انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن آنالوگ، دستگاه هایی هستند که برای ضبط مکالمات خطوط شهری و داخلی طراحی شده‌اند.
این دستگاه‌ها براساس نوع حافظه‌شان در ۳ دسته: آفلاین، آنلاین و آنلاین – آفلاین قرار دارند.
۲- دستگاه ضبط مکالمات تلفن برای خطوط داخلی مدیریتی (دیجیتال)
دستگاه ضبط مکالمه دیجیتال بر روی داخلی‌های مدیریتی سانترال پاناسونیک قرار می‌گیرد.
♦ مانند دسته‌ی آنلاین-آفلاین می‌تواند اطلاعات را هم روی کارت حافظه و هم کامپیوتر با پورت USB و LAN ذخیره نماید.
♦ این دستگاه با گوشی‌های مدل KX-T 7665 , KX-DT 343 , KX-DT 346 , KX-DT 543 , KX-DT 546 و… کاملاً سازگار است.
۳- دستگاه ضبط مکالمات تلفن برای خطوط ۵ رقمی جدید (سیپ ترانک)
دستگاه ضبط مکالمات تلفن سیپ ترانک ( سیپ لاجیک ) ( Sip Trunk ): بر روی خطوط ۵ رقمی جدید مخابرات قرار می‌گیرد.
♦ می‌تواند مکالمات ۱۶ تا ۱۲۰ خط را پشتیبانی نماید.
دارای هارد داخلی بوده و نیازی به کامپیوتر یا حافظه‌ی جدا جهت ذخیره سازی ندارد.
برای مدیریت اطلاعات ذخیره شده، می‌تواند توسط درگاه USB و LAN به سیستم متصل شود.
دستگاه ضبط مکالمات تلفن قابلیت اتصال به انواع مراکز تلفن را دارد.
